Barrett Lyon, trojnásobný majitel Tesly, minulý měsíc podal proti automobilce žalobu za problémy s jeho Modelem X podle kalifornských citronových zákonů. Nyní se dozvídáme, že Tesla souhlasil s odkoupením svého modelu X a Lyon je nyní ponechán se svými modely S a Roadster.
Fortune se natáhl k Lyonu ohledně jeho osídlení, ale řekl, že se nemůže vyjádřit:
"V Lyonově soudním řízení tvrdil, že dveře auta se nepředvídatelně otevřely a zavřely, vrazily do jeho manželky a dalších aut a že funkce Auto-Pilot modelu X představovala v dešti nebezpečí." Také sdílel video, které ukazuje, že auto-parkovací funkce vozidla nefunguje úspěšně. (Kabelová zpráva také vyvolala otázku ohledně dveří).
Lyon uvedl, že se nemůže vyjádřit k žalobě, kterou podal poté, co mu servisní středisko Tesla údajně poskytlo „útěk“, a pouze uvedl, že společnost vzala auto zpět. Mluvčí Tesly to potvrdil. “
Mluvčí také vydal prohlášení o politice výrobce automobilů u nespokojených zákazníků:
„Zavázali jsme se poskytovat vynikající zákaznické zkušenosti během celého vlastnictví. Zásadně jsme vždy ochotni koupit zpět auto ve vzácné události, kdy zákazník není úplně spokojený. Dnes většina majitelů modelu X miluje svá auta. “